Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng cwin35

1 Phạm vi áp dụng và chấp thuận

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa cwin35 ("Nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại cwin35. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với người dùng tại Việt Nam.

2 Điều kiện đủ tư cách sử dụng

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cwin35. Đây là chính sách độ tuổi của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó.
• Nhân viên, đối tác và những người có liên quan trực tiếp đến cwin35 không được phép tham gia đặt cược trên nền tảng.

3 Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính

Khi đăng ký tài khoản tại cwin35, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. cwin35 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

• Giấy tờ xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và trì hoãn giao dịch rút tiền.
• Mọi thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của cwin35.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

4 Nạp tiền và rút tiền

cwin35 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Tài khoản nạp tiền và rút tiền phải đứng cùng tên với tài khoản cwin35. cwin35 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• cwin35 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử áp đặt từ phía người dùng.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền, cwin35 có quyền tạm giữ số dư và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải phóng bất kỳ khoản tiền nào.

5 Quy định đặt cược và trò chơi

Người dùng được phép tham gia các sản phẩm giải trí có sẵn trên cwin35 bao gồm đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ, cá cược thể thao điện tử và các trò chơi khác. Mỗi sản phẩm có quy tắc và hạn mức cược riêng được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện trò chơi.

• Kết quả của tất cả các ván cược được xác định dựa trên hệ thống máy chủ của cwin35. Kết quả này là cuối cùng và không thể bị khiếu nại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hay chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• cwin35 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc dữ liệu đầu vào không hợp lệ.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng sản phẩm và sự kiện cụ thể. Người dùng nên kiểm tra thông tin cập nhật trong giao diện trò chơi.

6 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

cwin35 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được thông báo cụ thể trên trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng được cộng vào số dư khuyến mãi và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• cwin35 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ cwin35:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược tự động hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cwin35 để thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để kiếm lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của cwin35.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích vi phạm điều khoản hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát của nền tảng.

Khi phát hiện vi phạm, cwin35 có quyền tạm khóa hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8 Đóng tài khoản và tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

• Chương trình tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm.
• Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ bị từ chối cho đến khi hết thời hạn đã chỉ định.
• Để biết thêm về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

cwin35 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hay sự phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. cwin35 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• cwin35 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất điện, lỗi máy chủ, tấn công mạng), cwin35 sẽ cố gắng giải quyết trong thời gian sớm nhất nhưng không bảo đảm thời gian phục hồi cụ thể.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của cwin35 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cwin35 bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm, mã nguồn và các tài liệu liên quan đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của cwin35 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

11 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của cwin35. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép cwin35 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong chính sách đó. cwin35 cam kết không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.

12 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cwin35, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

• Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản tới bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• cwin35 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyết định cuối cùng của cwin35 về các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, tiền thưởng và giao dịch là quyết định ràng buộc sau khi đã được xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

13 Sửa đổi Điều Khoản

cwin35 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh tương ứng khi có thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cwin35 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều chỉnh đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.